Algemene voorwaarden
1. Definities
In deze voorwaarden verstaan we onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met ons.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van de aankoop.
- Ondernemer: Sweaty Betty Benelux (Brands 2 C BV).
- Overeenkomst op afstand: een aankoop die tot stand komt via onze webshop.
- Dag: een kalenderdag.
2. Identiteit van de ondernemer
Sweaty Betty Benelux – onderdeel van Brands 2 C BV
Maasstraat 67, 2060 Antwerpen, België
info@sweatybetty.nl
BTW België: BE 0839 961 404
BTW Nederland: NL 824015733B01
3. Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sweaty Betty Benelux en op elke overeenkomst op afstand die tussen ons en jou (de consument) tot stand komt.
- Voorafgaand aan de aankoop stellen wij deze voorwaarden digitaal beschikbaar. Je kunt ze opslaan of downloaden.
- Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen geplaatst via de webshop sweatybetty.nldoor klanten in België, Luxemburg en Nederland.
4. Het aanbod
- Ons aanbod bevat een duidelijke beschrijving van de producten en prijzen (incl. btw).
- Afbeeldingen en foto’s zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten.
- Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.
- Eventuele beperkte geldigheid of bijzondere voorwaarden worden altijd bij het aanbod vermeld.
5. De overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand zodra je ons aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
- Bij een online bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
- Als wij je bestelling niet kunnen uitvoeren, informeren we je hier zo snel mogelijk over.
6. Herroepingsrecht
- Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de koop te ontbinden.
- Tijdens deze periode mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.
- Als je van dit recht gebruik maakt, retourneer je het product in originele staat en verpakking.
7. Kosten en terugbetaling bij herroeping
- Retourkosten zijn voor eigen rekening (bij ons: € 5,95, verrekend met je terugbetaling of winkelkrediet).
- Het volledige aankoopbedrag (excl. verzendkosten) wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na retour verwerkt.
8. Uitsluiting van herroepingsrecht
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld:
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd (zoals sokken, wanneer de verpakking is geopend).
- Producten die gepersonaliseerd of speciaal op maat zijn gemaakt.
- Producten die door hun aard snel kunnen bederven of verouderen.
9. Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Tijdens de aangegeven geldigheidsduur verhogen wij prijzen niet, tenzij er sprake is van btw-wijzigingen of wettelijke voorschriften.
10. Garantie en conformiteit
- Je mag verwachten dat een product voldoet aan de overeenkomst, de omschrijving en een normaal gebruik.
- Naast de wettelijke garantie kan er ook fabrieks- of leveranciersgarantie gelden.
11. Levering
- Bestellingen die op een werkdag vóór 12.00 uur geplaatst en betaald zijn, worden in principe nog dezelfde dag verzonden.
- De levering vindt doorgaans plaats binnen 1 tot 2 werkdagen via onze vervoerder (DHL). In uitzonderlijke gevallen, zoals vertraging bij de vervoerder of tijdens drukke periodes, kan de levertijd iets langer zijn.
- Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons tot het moment van levering aan jou of een door jou aangewezen persoon.
12. Duur en beëindiging van overeenkomsten
- Voor overeenkomsten voor onbepaalde tijd kun je altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal 1 maand.
- Voor overeenkomsten voor bepaalde tijd geldt dat deze niet stilzwijgend verlengd worden, behalve waar wettelijk toegestaan (bv. tijdschriftabonnementen).
13 - Betaling
- Alle bestellingen dienen tijdens het afrekenen volledig betaald te worden.
- Onjuiste of onvolledige betaalgegevens moet je direct corrigeren.
14 - Klachtenprocedure
- Heb je een klacht? Dien deze dan volledig en duidelijk omschreven bij ons in via klantenservice.
- We beantwoorden je klacht binnen 14 dagen. Als we meer tijd nodig hebben, laten we dit weten.
Artikel 15 - Aanvullende geschillen
Eventuele aanvullende voorwaarden mogen nooit in jouw nadeel zijn en worden altijd schriftelijk vastgelegd.
Samengevat
We willen dat je met vertrouwen bij ons bestelt. Deze algemene voorwaarden geven duidelijkheid over je rechten en onze verplichtingen. Transparant, eerlijk en altijd in lijn met de wet.