Retourbeleid
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Toch niet tevreden? Geen zorgen, je hebt bij ons altijd 30 dagen de tijd om items terug te sturen.
1. Retourperiode
- Binnen 14 dagen na ontvangst → je kiest zelf: terugbetaling via je betaalprovider of winkelkrediet.
- Dag 15 t/m dag 30 → terugbetaling uitsluitend in de vorm van winkelkrediet.
2. Voorwaarden
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat en verpakking retour.
- Sokken kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
- Retouren kunnen alleen worden verwerkt als je ze eerst aanmeldt via je account onder ‘Mijn bestellingen’.
3. Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan in je account via ‘Mijn bestellingen’.
- Verpak de artikelen in de originele verpakking.
- Voeg indien nodig het retourformulier toe.
- Plak het meegeleverde retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos.
- Lever het pakket in bij een DHL ServicePoint.
4. Kosten
Voor een retour rekenen we een bijdrage van € 5,95. Dit bedrag wordt automatisch verrekend met je terugbetaling of winkelkrediet.
De oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling worden niet terugbetaald.
Heb je gratis verzending gekregen (bij een bestelling vanaf €100)? Dan wordt bij retour alsnog € 5,95 ingehouden.
5. Terugbetaling
- Zodra je retour verwerkt is, ontvang je een bevestiging per e-mail.
- Je terugbetaling (minus retourkosten) wordt verwerkt via je gekozen betaalmethode of toegevoegd als winkelkrediet.
- Dit gebeurt meestal binnen enkele werkdagen.
6. Herroepingsrecht
Volgens de Europese wet heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dit recht geldt naast onze eigen retourvoorwaarden.