Hallo, hoe kunnen we jou helpen?
Bestellen en betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Heb je iets moois gevonden dat helemaal bij je past?
Kies je maat en klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Klaar om af te rekenen? Open je winkelmandje, voeg eventueel een promocode toe en klik op ‘Naar afrekenen.
Daar begeleiden we je stap voor stap door de betaling. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je meteen een bevestiging per e-mail. Binnen korte tijd wordt je pakket zorgvuldig ingepakt en naar je toe gestuurd.
Hoe registreer ik mij als nieuwe klant?
Nog geen account? Het aanmaken ervan is zo gedaan. In jouw persoonlijke account kun je makkelijk je bestellingen volgen, je gegevens en afleveradres bewaren én een wishlist maken met al je favoriete items. Zo shop je de volgende keer nog sneller en overzichtelijker.
Zijn de items in mijn winkelwagentje of verlanglijstje gereserveerd?
Nee. Je winkelmandje en wishlist bewaren je favorieten, maar reserveren ze niet. Het kan dus gebeuren dat een maat of kleur intussen uitverkocht raakt
Wil je niets missen?
Out-of-stock notificatie: staat je maat even niet beschikbaar, meld je dan aan voor een melding zodra ze terug op voorraad is.
Tip: rond je bestelling af wanneer je zeker bent, dan ligt het item écht voor je vast.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt veilig en eenvoudig betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen zichtbaar zijn. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je direct een bevestiging per e-mail met het totaalbedrag, inclusief verzendkosten. Betaling gebeurt altijd volledig vooraf.
Wij accepteren o.a.:
- iDeal
- PayPal
- Bancontact / Mister Cash
- Mastercard
- Visa
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna: achteraf betaling
Verzending & levering
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code in je bevestigingsmail. Met die code kun je jouw pakket eenvoudig volgen via de DHL-website en precies zien wanneer je levering aankomt.
Verzendkosten
Bestellingen vanaf €100,00 worden gratis verzonden.
Mocht je niet boven de €100 uitkomen, dan brengen we de onderstaande bedragen per land in rekening.
| Country | Transport cost | Extra cost remote area |
|---|---|---|
| BE | €5.95 | |
| NL | €5.95 | €7.50 (Waddeneilanden) |
| LU | €8.95 |
Wat is jullie levertermijn?
Bestel je op een werkdag vóór 13.00 uur? Dan wordt je pakket dezelfde dag verwerkt en meestal binnen 2 werkdagen geleverd. In het weekend en op feestdagen verwerken we geen bestellingen.
Voor leveringen buiten België en Nederland duurt het doorgaans 2 tot 5 werkdagen.
Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?
Je bestelling wordt geleverd door DHL. Ben je niet thuis? Dan neemt de bezorger het pakket weer mee en laat een bericht achter in je brievenbus. Daarop vind je alle informatie om je pakket op te halen bij een DHL ServicePoint of een nieuwe bezorgafspraak te maken.
Bekijk alle opties rechtstreeks op de DHL-website.
Retourneren
Hoeveel tijd heb ik om te retourneren?
Je hebt 30 dagen om je bestelling te passen, beoordelen en terug te sturen.
Retour binnen 14 dagen → je krijgt je aankoopbedrag terug (minus €5,95 retourkosten).
Retour na 14 dagen → je ontvangt een tegoedbon ter waarde van je aankoop (minus €5,95 retourkosten).
Goed om te weten: de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald. Heb je gratis verzending gehad omdat je boven de €100 bestelde? Dan houden we alsnog €5,95 in bij je terugbetaling of tegoedbon.
Hoe stuur ik ik mijn bestelling terug?
- Stop de ongedragen artikelen (originele staat & verpakking) in de doos.
- Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe.
- Leg er een kopie van de verzendbon bij.
- Plak het bijgeleverde retouretiket duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de doos.
- Breng je pakket vervolgens naar een DHL ServicePoint.
Wat kost het om te retourneren?
Voor een retour vragen we een bijdrage van €5,95. Dit bedrag wordt automatisch verrekend met je terugbetaling of je tegoedbon.
Service
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Na je bestelling ontvang je normaal gesproken meteen een orderbevestiging per e-mail. Staat die niet in je inbox?
- Check eerst je spam- of ongewenste mailmap.
- Voeg ons e-mailadres toe aan je contactpersonen, zodat toekomstige mails goed aankomen.
Kun je de bevestiging nog steeds niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder!
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestelling toch niet helemaal goed gegaan? Of wil je een ander artikel, adres of de hele bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Houd je bestelnummer bij de hand, zodat we je meteen verder kunnen helpen.
Bieden jullie een herstelservice aan?
Is er een ongelukje gebeurd of heb je nét iets te fanatiek gesport waardoor je item beschadigd is? Dat willen we natuurlijk niet laten liggen.
Daarom bieden we een gratis herstelservice tot 2 jaar na aankoop. Neem gewoon contact op met onze klantenservice, dan kijken we samen hoe we jouw item weer mooi in orde krijgen.
Privacy
Hoe worden mijn gegevens behandeld?
Eigendom
Deze website is eigendom van het bedrijf Brands 2 C bvba. met maatschappelijke zetel te Maasstraat 65/2, 2060 Antwerpen, België en BTW-nummer in België: BE 0839 9614 04 en BTW-nummer in Nederland: NL 824015733B01. Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de toepasselijke voorwaarden zoals hieronder uiteengezet.
Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud van de websites van Brands 2 C bvba, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden, enz. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Brands 2 C bvba of rechthoudende derden.
In geval van geschillen vindt u hieronder de gegevens van de vestiging waar u schriftelijk een klacht kunt indienen, die vervolgens met de hoogste prioriteit zal worden behandeld.
De informatie (teksten, afbeeldingen en links) op deze website zijn louter informatief. Wij spannen ons in om de juistheid van deze informatie te waarborgen, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie. Bovendien behouden wij ons het recht voor om op elk moment wijzigingen/correcties aan te brengen of informatie te verwijderen.
Privacy
In overeenstemming met de privacywetgeving (wet verwerking persoonsgegevens van 08/12/1992) verbindt Brands 2 C bvba zich ertoe geen persoonlijke informatie op te slaan en te gebruiken voor commerciële doeleinden.
Het gebruik van “cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Uw internetbrowser
Niet gevonden wat je zocht?
Ons team staat voor je klaar.
Neem gerust contact met ons op en we helpen je graag verder.